Politique de retour et de remboursement

Préambule

Plus qu’une obligation légale, la protection de vos Données à caractère personnel est un engagement essentiel pour KéaBot.

Conscients de la sensibilité des Données que nous pouvons recueillir vous concernant via nos outils numériques, le respect de votre vie privée est prioritaire pour KéaBot. Cela implique des opérations de collecte, de traitement et de conservation de données à caractère personnel.

Cette Politique de protection des données fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation.

Article 1. Définitions

Les termes, mentionnés ci-dessous, ont dans les présentes Politique de confidentialité, la signification suivante :

• KéaBot ou Nous désignent la Société BLUE ALPHABET SAS titulaire des droits de propriété intellectuelle sur KéaBot.
• Application mobile : désigne la plateforme hébergeant la Place de marché où BLUE ALPHABET SAS intervient comme intermédiaire et hébergeur de plateforme en ligne. L’utilisation de la Place de Marché est régie par les conditions générales de vente dédiées.
• Client : désigne toute personne physique garantissant avoir la qualité de consommateur au sens de la réglementation, accédant à la Place de Marché et procédant à une Commande de Produits auprès d’un Vendeur.
• Données à caractère personnel ou Données désignent toute information qui permet de vous identifier, directement (par ex., votre nom) ou indirectement (par ex., par le biais de données pseudonymisées tel qu’un identifiant unique).
• Place de Marché : désigne la plateforme en ligne accessible à partir de l’application mobile.
• Traitement de données à caractère personnel désigne toute opération informatisée ou non appliquée à des données.
• Réglementation relative à la protection des données à caractère personnel désigne notamment, sans que cette liste ne soit limitative : La Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et le RGPD.
• Responsable de traitement désigne celui qui détermine les finalités et les moyens du traitement, conjointement ou non.
• Site : désigne le site internet www.keabot.fr.
• Utilisateur : désigne toute personne qui accède et navigue sur la Place de Marché.
• Vendeur : désigne toute personne physique qui référence des produits sur la Place de Marché.

Article 2. Responsable du Traitement des données

Le responsable du traitement des données est indiqué sur notre page de Mentions légales.

Article 3. Hébergeur

L’hébergeur informatique des données est indiqué sur notre page de Mentions légales, section “Hébergeur du site”.

Article 4. Transfert des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées sont exclusivement réservées à BLUE ALPHABET SAS.

Article 5. Personnes concernées par la collecte et le traitement des données

Toute personne naviguant notre Site internet ou Application Mobile est susceptible d’être concernée par une collecte et un traitement de ses données à caractère personnel.

Article 6. Nature des données collectées et traitées

Site Internet

La visite sur le Site Internet entraîne la collecte de l’adresse IP dans des fichiers de journalisation. L’accès à ces fichiers est restreint et sécurisé, seul BLUE ALPHABET SAS et l’Hébergeur y ont accès. La collecte nous permet le cas échéant d’identifier d’éventuels bogues informatiques et de repérer d’éventuelles attaques informatiques.

Formulaire de contact

Lorsqu’un visiteur renseigne le formulaire de contact, nous recevons par courriel les informations personnelles du formulaire qu’il nous communique, à savoir : prénom et nom, adresse email, téléphone, sujet du message, message. Nous supprimons le courriel manuellement une fois le message traité.

Cookies

Une fonctionnalité de notre site s’appuie sur un service proposé par un éditeur tiers Google Analytics, qui nous permet d’étudier de manière totalement anonyme les visites sur ce site. Les cookies sont conservés pour une durée d’un an sur l’ordinateur du visiteur.

Google Analytics dépose un cookie, que vous avez cependant la possibilité d’interdire en cliquant sur refuser lors de la visite de notre site internet. Le cas échéant vous pouvez nous joindre un mail afin de supprimer les cookies.

Toutes les données collectées par le biais de ces cookies sont conservées pour une durée de 26 mois.

Article 7. Application mobile “KéaBot”

Notre Application mobile

Notre Application mobile permet d’identifier des invendus de type parapharmacie.

Inscription

Les données collectées dans le cadre de l’inscription à l’Application mobile “KéaBot” sont le nom d’utilisateur, l’adresse email, le mot de passe (stocké de manière hashée), le prénom, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation, le code postal, la ville. Ces informations identifiantes ont pour objectif le bon suivi commercial.

Article 8. Traitement des données à caractère personnel

Les données sont insérées, lues, modifiées ou supprimées par notre logiciel installé sur les serveurs de notre hébergeur.

Les données chiffrées sont tracées au niveau de leur insertion, lecture, modification et suppression. L’auteur et la date de chaque action est conservée.

Les données sont sauvegardées journalièrement par l’hébergeur.

Les données identifiantes, comme le prénom et nom, ne sont jamais communiquées aux pharmacies ou à des tiers de la pharmacie.

Article 9. Conservation et sécurité de vos données à caractère personnel

Aucun fichier ne comporte de données de santé à caractère personnel. Les données chiffrées sont hébergées sur une base de données séparée, en ayant subi une série de traitements informatiques visant à chiffrer les données et à les rendre impossibles d’accès.

Article 10. Droits des utilisateurs de notre site internet et de notre application mobile

Chaque internaute inscrit dispose « du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif à la personne concernée, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ; »

Les internautes ayant créé un compte personnel peuvent en demander la suppression et retirer à tout moment leur consentement à tout futur traitement de leurs données à caractère personnel.

Le Client ou l’internaute peut exercer les droits mentionnés ci-dessus, en nous contactant par formulaire de contact ou voie postale. Cette demande doit être accompagnée d’une copie d’une pièce probante, en noir et blanc et barrée, afin de pouvoir justifier de votre identité.

Toutes questions et réclamations relatives à la présente politique de confidentialité et au traitement des données à caractère personnel doivent être adressées en priorité au responsable du traitement. En cas de conflit non résolu sur ces points, l’utilisateur de notre site internet peut s’adresser à la CNIL, autorité de contrôle de la protection des données à caractère personnel compétente pour introduire une réclamation CNIL.